PRO сервис
С искренним уважением и гостеприимством мы относимся к каждому гостю. И это не просто красивые слова. За ними — работа и решения, направленные на то, чтобы вы всегда чувствовали себя с нами комфортно. В этом разделе мы собрали информацию о полезных сервисах, а также делимся интересными историями про наше гостеприимство и общение.
Гостеприимство в деталях
Приятные сервисы, о которых стоит знать.
Не понравилось? Вернем деньги даже без чека!
Чай показался невкусным, а трюфель каким-то горьким? Нам важно мнение и взгляд каждого гостя. Мы рады помочь вам и вернуть деньги, даже если у вас не оказалось с собой чека. Просто обратитесь в галерею или на почту otziv@cantata.ru.
Вам кофе помолоть?
Мы можем бесплатно перемолоть кофейные зерна в любой нашей галерее. Наши кофемолки умеют делать именно тот помол, который нужен вам. Не обязательно молоть кофе сразу при покупке, вы можете сделать это позже в любой удобной галерее.
Электронный сертификат: подарок за несколько секунд.
На сайте доступны подарочные сертификаты. Выбрать номинал и оформить сертификат можно он-лайн. Это удобно и быстро, когда нужно сделать приятный сюрприз, а времени на выбор другого подарка не осталось. Электронный сертификат можно отправить сразу на почту имениннику.
В галерее очередь, а торопиться не хочется?
Загляните в галереи с «Коллекцией ароматов». Полноценное знакомство с продукцией, без ожидания консультанта. Адреса галерей проекта найдёте тут.
Где мои зёрнышки?!
Неверное количество зёрнышек или скидка по карте? Всё решим. Зёрнышки за покупки начисляются в течение 1—3 дней, скидка обновляется автоматически. Если ошибка сохранилась, пожалуйста, напишите нам сюда или на почту help@cantata.ru.
Хочу изменить личные данные, как это сделать?
В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении можно менять данные: номер телефона, фамилию, имя. Эти данные обновится по всей сети в течение 1—2 дней. Если возникла ошибка, пожалуйста, напишите, нам help@cantata.ru.
Не знаете, что выбрать? Наши эксперты подскажут.
Не уверены в выборе? Воспользуйтесь функцией «Выбор экспертов для Вас». Алгоритм задаст вам наводящие вопросы в форме теста, а потом предложит позиции. Сервис учитывает ваши пожелания и вкусы в мире чая и кофе.
Мы всегда с вами на связи.
Любым удобным для вас способом. Смело пишите нам в соцсетях или звоните по номеру, указанному на сайте. Мы быстро решим ваш вопрос и дадим развернутый ответ. Наши операторы всегда на связи и готовы прийти на помощь.
Доставим подарок сами.
Товары и подарочные наборы можно заказывать на любой адрес. Поэтому мы ввели функцию доставки-сюрприза. Теперь наш курьер может доставить подарок из Кантаты прямо в руки имениннику. Ищите функцию в разделе доставки.
Отказываемся от бумажных чеков!
Мы вводим новую опцию для гостей — электронные чеки. Экологично и удобно: такой чек точно не потеряется, выпав из кармана! Вы можете получить такой чек на свою электронную почту после покупки в любой галерее Кантаты, подробности спрашивайте у продавцов. По всем вопросам также можно писать нам на почту help@cantata.ru
С 1 по 3 июня наши гости выбирали название для нового чая!
Это белый чай с дивным персиковым ароматом в сочетании с экзотической папайей, яблоком и бутонами роз.
Победил вариант: Персиковая роса
Благодарим всех за участие!
Следите за новостями и участвуйте в будущих опросах.
Истории. PRO сервис
Есть желание поделиться своей историей с Кантатой или появились предложения по сервисам? Пожалуйста, расскажите нам! Заранее благодарны!